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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este es el Libro de Reclamaciones virtual de verificalo.pe. Llena la hoja y te llega una copia a tu correo.

El proveedor

Verifícalo es de ORBITIA E.I.R.L., empresa peruana.

Razón social
ORBITIA E.I.R.L.
RUC
20616016009
Domicilio
Parque Manuel Gonzales Prada 625, Urb. Primavera, Magdalena del Mar, Lima
Establecimiento
verificalo.pe (establecimiento virtual)
Código de identificación
VERIFICALO-WEB-01

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Por ejemplo: la app dejó de mostrar tus pagos, te cobraron de más o no se hizo lo prometido.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Por ejemplo: no te respondieron, o te respondieron tarde o mal.

Hoja de reclamación

El número, la fecha y la hora se ponen al enviarla.

¿Qué presentas?

1. Tus datos

DNI, carné de extranjería u otro.

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Ahí te llegan tu copia y la respuesta.

Por si es más rápido llamarte.

¿Eres menor de edad?

Escribe aquí los datos de tu padre, tu madre o tu representante.

Su domicilio, su teléfono o su correo.

2. Lo contratado

¿Fue un servicio o un producto?

Por ejemplo: «el plan mensual de Verifícalo, desde agosto de 2026».

Déjalo vacío si tu reclamo no es por dinero.

3. Lo ocurrido

Con fechas si las tienes: ayuda a encontrar el caso.

Qué esperas que hagamos para resolverlo.

Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin prórroga.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Usamos estos datos solo para atender tu hoja, y la guardamos al menos dos años, como pide la ley. Más en Privacidad.